よくあるお問い合せ(FAQ)

Q. 海外発送できますか？

A. 発送は日本国内（ヤマト代金引換便）のみになります。

Q. クレジットカードは使えますか？

A. クレジットカードは西洞院店オンラインショップでのご購入のみ使用できます。ご購入用フォームではヤマト宅急便の代金引換便のみとなります。

Q. お取り扱い小売店が知りたい

A. お客様がご希望の地域でお探します。（例：京都府宇治市、東京○○区等。）お問い合わせフォームよりご依頼ください。

Q. 友人、家族にプレゼントしたい

A. 「お問い合わせ・ご購入フォーム」の下部にある「ご進物・ご贈答用をお考えのお客様へ」をご参照ください。
お急ぎの場合は御電話での御注文をお願いします。（0774-20-0909まで）

Q. 着日指定はできますか？

A. ご希望の発送日（営業日の３～４日後より）や配送時間帯（午前中、１４時～１６時、１６～１８時、１８～２０時、１９～２１時）もご指定いただけます。

Q. 自動返信メールが届かない

A. 自動返信メールが届かない場合、お手数をおかけいたしますが再度入力、または御電話にてお問い合わせください。
また、迷惑メールの設定によっては弊社からのメールが届かない場合があります。
弊社からのメールが受信できますよう「＠marukyu-koyamaen.co.jp」のドメインを許可するよう設定をお願いします。